Qnap ने सरल rma प्रक्रिया के लिए myrma सेवा लॉन्च की

QNAP ने आज आधिकारिक तौर पर myRMA लॉन्च किया है। यह एक ऐसी सेवा है जो उपयोगकर्ताओं को उत्पाद विफलता की स्थिति में उनके उत्पादों की वारंटी स्थिति के आधार पर उचित रिटर्न सामग्री प्राधिकरण (आरएमए) सेवाएं प्रदान करती है। उपयोगकर्ताओं के पास अपने उत्पाद की वारंटी कवरेज को पांच साल तक बढ़ाने के लिए कंपनी की विस्तारित वारंटी सेवा खरीदने का भी विकल्प है।

QNAP ने सरल RMA प्रक्रिया के लिए myRMA सेवा की शुरुआत की

कंपनी ने ऑनलाइन सेवाओं के अनुकूलन में निवेश करने में समय बिताया है। उपयोगकर्ता अब अपनी आईडी के साथ आधिकारिक QNAP वेबसाइट पर लॉग इन करके नए सेवा पोर्टल तक पहुंच सकते हैं।

अब उपलब्ध नई सेवा

उत्पाद क्षति की स्थिति में, उपयोगकर्ता सेवा पोर्टल पर समर्थन टिकट बनाकर QNAP से संपर्क कर सकते हैं। उपयोगकर्ता के उत्पाद की स्थिति के आधार पर, कंपनी का ग्राहक सेवा सत्यापित करेगा कि क्या आरएमए आवश्यक है। यदि उत्पाद वारंटी वैध रहती है, तो उपयोगकर्ता नि: शुल्क मरम्मत या प्रतिस्थापन सेवाएं प्राप्त कर सकते हैं। यदि उत्पाद की वारंटी समाप्त हो गई है, तो myRMA भी भुगतान की गई मरम्मत सेवाएँ प्रदान करता है। ग्राहक सेवा उत्पाद की स्थिति को सत्यापित करेगी और क्षति के तीन स्तरों के आधार पर मरम्मत का अनुमान प्रदान करेगी।

मरम्मत के अनुमान में निम्नलिखित लागतें शामिल हैं: घटक प्रतिस्थापन, श्रम और वापसी शिपिंग । एक बार जब उपयोगकर्ता मरम्मत अनुमान में दिखाए गए पूर्ण लागतों को स्वीकार करता है और ऑनलाइन भुगतान पूरा करता है, तो वे मरम्मत के लिए QNAP द्वारा नामित सेवा केंद्र को दोषपूर्ण उत्पाद भेज सकते हैं। सभी गैर-वारंटी मरम्मत वाले उत्पादों को मुफ्त 180-दिन की वारंटी अवधि की पेशकश की जाती है, जो कि मरम्मत किए गए उत्पाद की डिलीवरी की तारीख से शुरू होती है।

यह सेवा पहले से ही आधिकारिक तौर पर कंपनी द्वारा पुष्टि की जा सकती है। उपयोग करने के इच्छुक उपयोगकर्ताओं के लिए अच्छी खबर है।