Ángela Ahrendts Apple पर अपने समय के बारे में आलोचना का जवाब देती है

ऐपल के रिटेल सेगमेंट की पूर्व प्रमुख एंजेला अह्रेंड्स ने ब्लूमबर्ग को एक इंटरव्यू दिया है, जहां वह कंपनी में अपने पांच साल के कार्यकाल के बारे में आलोचनाओं का जवाब देती हैं।

आह्वान: "हमने पांच साल में बहुत कुछ किया"

ऐप्पल स्टोर के अनुभव को "अगले स्तर" पर ले जाने और आस-पास के समुदायों में अधिक प्रभाव डालने का अवसर एक कारण था कि अहरेंड्स एप्पल में शामिल हो गए। अपने साक्षात्कार में, उन्होंने आज के ऐप्पल जैसे कार्यक्रमों का हवाला दिया है, जो "वर्तमान पीढ़ी को पुनर्विचार करने में मदद करने" के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, जो कि क्यूपर्टिनो कंपनी के लिए काम करने के उनके निर्णय के कारकों के रूप में हैं।

अपने जनादेश को याद करते हुए, अहरेंड्ट्स ने कहा कि दुनिया भर में ऐप्पल स्टोर्स में पेश किए गए रिडिजाइन उनकी सबसे बड़ी सफलताओं में से एक थी, जैसा कि "ऐप्पल में आज" उपरोक्त कार्यक्रम था।

जैसा कि मैं कह रहा था, मुझे लगता है कि हम स्टोर को फिर से डिज़ाइन करने में सक्षम थे और अगले चार वर्षों के लिए पाइपलाइन में अविश्वसनीय झंडे हैं। लेकिन वे भी दुकानें नहीं हैं, हम उन्हें चौकों या बैठक स्थानों पर बुलाते हैं क्योंकि पूरे समुदाय का स्वागत है।

मुझे लगता है कि एक और बात जो हमने अभी की है वह इन-स्टोर अनुभव है जिसे हम आज Apple में आज कहते हैं और यह तथ्य कि हम कुछ भूमिकाओं को पूरी तरह से फिर से परिभाषित और नया रूप देने में सक्षम थे और टीमों के लिए नए पदों का सृजन करते हैं और एक नया क्षेत्र बनाते हैं। स्टोर जहां वे अब पढ़ सकते हैं और Apple पर सभी टुडे कार्यक्रम प्रस्तुत कर सकते हैं।

जब ऐप्पल ने अपने भौतिक स्टोरों में लागू किए गए परिवर्तनों की आलोचना के बारे में पूछा, तो अहरेंड्स ने कहा कि वह उन पर ध्यान नहीं देता है। उन्होंने कहा, "मैं इसमें से कोई भी नहीं पढ़ता हूं और इनमें से कोई भी तथ्य पर आधारित नहीं है।" "वे सभी हैं जो कहानियां खोजने की कोशिश करते हैं।"

उन्होंने कहा कि जब उन्होंने एप्पल छोड़ा था, तो ग्राहक प्रतिधारण दर एक सर्वकालिक उच्च और वफादारी प्रतिशत ऐतिहासिक स्तर पर पहुंच गई थी ।

अहरेंड्स ने कहा कि उन्हें कोई पछतावा नहीं है और यह कि उनके काम में कुछ भी नहीं बदला है, हालांकि वह चाहते थे कि वह तेजी से आगे बढ़े। "हमने पांच साल में बहुत कुछ किया, लेकिन मैं हमेशा खुद को तेजी से आगे बढ़ने और अधिक करने के लिए चुनौती देता हूं, " उन्होंने कहा।

कुल मिलाकर, अहरेंड्ट्स ने ऐप्पल में अपने समय को एक "मिशन पूरा" कहा, क्योंकि कंपनी अपनी 5-वर्षीय योजना के लक्ष्यों को पूरा करने में सक्षम थी।

हमारी पांच साल की योजना थी, हमने उस पंचवर्षीय योजना को अंजाम दिया, और बेडरूम में एक जबरदस्त राशि है जो उन समुदायों पर असर डालती रहेगी जो हम चाहते थे।

अप्रैल के मध्य में अहरेंड्स ने Apple छोड़ दिया और तब से Airbnb बोर्ड में शामिल हो गया। उनकी भूमिका अब एपल के सीनियर वाइस प्रेसीडेंट ऑफ सेल्स एंड पीपल, डिडरे ओ ब्रायन ने संभाली है।

वाया मैकरमर्स सोर्स ब्लूमबर्ग