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यदि आपको अपने AMD प्रोसेसर के साथ समस्या है और आपको RMA प्रक्रिया करने की आवश्यकता है, तो आप अपने आप को कुछ गड़बड़ प्रक्रिया के साथ पा सकते हैं या इसके बारे में संदेह कर सकते हैं। यदि आपका मामला है, तो इस ट्यूटोरियल में एएमडी के साथ आरएमए को कैसे संसाधित किया जाए, हम आपकी मदद करने की कोशिश करेंगे। हमसे जुड़ें और पता करें?

सूचकांक को शामिल करता है

ऐसे अनुमान जिनमें हम गारंटी की प्रक्रिया कर सकते हैं

लगभग कोई भी विफलता जो प्रोसेसर से आती है और जिसके लिए आप जिम्मेदार नहीं हैं, सीपीयू से आरएमए को संसाधित करने का एक कारण है। उदाहरण के लिए, यदि आप कुछ पहली पीढ़ी के Ryzen के प्रसिद्ध सेगफॉल्ट के रूप में ज्ञात एक समस्या से प्रभावित हैं, या प्रोसेसर के लिए खराबी के कारण जैसे कि बेस फ़्रीक्वेंसी तक पहुँचने में सक्षम नहीं होना या AMD विशिष्टताओं के भीतर मेमोरी की समस्या होना। ।

बल्कि जटिल समस्याओं के साथ जो यह स्पष्ट नहीं करते हैं कि क्या वे सीपीयू की गलती हैं, यह सुनिश्चित करने का सबसे अच्छा तरीका स्टोर के साथ समस्या पर चर्चा करना है, एएमडी ही, या यहां तक ​​कि हमारे फोरम में भी।

सच्चाई यह है कि यह अत्यधिक संभावना नहीं है कि आपको आरएमए एक सीपीयू करना होगा।

ऐसी धारणाएँ भी हैं कि वारंटी को सीधे अमान्य कर दिया जाता है, जैसे सीपीयू पर खरोंच का अस्तित्व जो पहचानने में मुश्किल करता है, टूटे हुए / मुड़े हुए / दागदार पिन आदि। उसी के ओवरक्लॉक से प्राप्त नुकसान के साथ भी ऐसा ही होता है।

क्या मैं एएमडी के साथ या उस स्टोर के साथ गारंटी की प्रक्रिया करता हूं जहां मैंने उत्पाद खरीदा था?

एएमडी के साथ एक आरएमए का अनुरोध करने से पहले, हमें यह ध्यान रखना चाहिए कि यदि उत्पाद 2 वर्ष से कम पुराना है, तो हम उस स्टोर के साथ गारंटी की प्रक्रिया कर सकते हैं जहां हमने इसे खरीदा था। हालांकि, ऐसे कई मामले हैं जिनमें यह AMD के साथ करना बेहतर या लगभग अनिवार्य है:

• यदि उत्पाद 2 वर्ष से अधिक पुराना है, तो हमारे पास स्टोर के साथ किसी भी प्रकार की गारंटी नहीं होगी, जबकि एएमडी (जैसे इंटेल) 3 साल की वारंटी अवधि प्रदान करता है। कुछ असाधारण मामलों को छोड़कर, एएमडी वारंटी को शुद्ध रूप से संसाधित किया जा सकता है। सीरियल नंबर द्वारा, बिना चालान के, इसलिए यदि हमारे पास चालान नहीं है (या तो क्योंकि हमने इसे खो दिया है या क्योंकि हमने इसे दूसरे हाथ से खरीदा है) तो हमें निर्माता के साथ सीधे प्रक्रिया करनी चाहिए। अगर हमने उत्पाद खरीदा है तो दुकान से भयानक वारंटी सेवा (कुछ मामले हैं) या यदि हम पिछले खराब अनुभव के कारण उनसे निपटना नहीं चाहते हैं ।

RMA प्रक्रिया विस्तार से

यह लेख स्पेन से आरएमए आयोजित करने पर केंद्रित है। हमें नहीं पता कि लैटिन अमेरिका और अन्य देशों के लिए वारंटी सेवा क्या है।

यह प्रक्रिया स्वयं बहुत सरल है, लेकिन इसकी कुछ ख़ासियतें हैं जिन्हें उजागर किया जाना चाहिए। हम एक असली आरएमए पर भरोसा करने जा रहे हैं जो एक एएमडी राइजेन 1700 पर एक सर्वर द्वारा बनाया गया है। मैंने इसे सिर्फ एक साल पहले किया था, लेकिन इस प्रक्रिया को उस समय लगभग कुछ भी नहीं बदलना चाहिए था।

एएमडी वारंटी फॉर्म

पहली चीज़ जो हमें करनी चाहिए वह है एएमडी गारंटी फॉर्म, जिसे आप ऊपर दिए गए बटन पर क्लिक करके एक्सेस कर सकते हैं। वहां आप चुन सकते हैं कि यह अंग्रेजी में करना है या स्पेनिश में, व्यावहारिक मामले में जो हम आपको दिखाते हैं वह अंग्रेजी में है, लेकिन आपको स्पेनिश में सब कुछ भरने में कोई परेशानी नहीं होगी। भरे जाने वाले क्षेत्र निम्नलिखित हैं:

• कंपनी का नाम। यदि आप एक व्यक्ति हैं तो जाहिर है कि आप इसे खाली छोड़ दें। डाक का पता। ज़िप कोड। नाम और उपनाम इसके संबंधित शीर्षक (श्री / श्रीमती) के साथ। सिटी। टेलीफोन नंबर। देश। ईमेल पता। राज्य (इस मामले में यह प्रांत होगा) उत्पाद प्रकार: जैसा कि आप निश्चित रूप से सीपीएम के आरएमए को संसाधित करने के लिए देख रहे हैं, उस विकल्प का चयन करें।

अब तक फॉर्म में स्पष्ट और सामान्य क्षेत्रों की तुलना में अधिक है, बिना किसी विशेष सुविधा के, लेकिन अब "मुश्किल" आता है और उत्पाद डेटा को भरना है। हम उनमें से हर एक के साथ आपकी मदद करेंगे।

• उत्पाद का नाम। यहां उत्पाद का "व्यापार नाम" भरें, उदाहरण के लिए AMD Ryzen 7 1700। उत्पाद भाग संख्या। यह उत्पाद का "एमपीएन" या "पी / एन" है। व्यापार नाम की तुलना में, यह पहचानने का अधिक सटीक तरीका है कि यह किस उत्पाद का है। क्रम संख्या। यह हमारे प्रोसेसर के DNI की तरह है। यह वह है जो निर्माता के सामने हमारी इकाई की पहचान करता है और प्रत्येक सीपीयू के लिए अद्वितीय है। समस्या का वर्णन । अपने प्रोसेसर को होने वाली समस्या के बारे में संक्षेप में बताएं। हमें नहीं पता कि यह स्पेनिश में किया जा सकता है, लेकिन हम समझते हैं कि यह हो सकता है।

सीपीयू बॉक्स में MPN और सीरियल नंबर ढूँढना

इस जानकारी को खोजने के लिए प्रोसेसर का मूल बॉक्स हमारा सबसे अच्छा सहयोगी है। यदि आपके पास यह सुलभ है (और यह मूल बॉक्स है जहां प्रोसेसर आया था), इसे ले जाएं और शीर्ष पर स्टिकर पर एक नज़र डालें, हम आपको दिखाते हैं कि आपको क्या पहचानना है:

शीर्ष पर हम आपको एक Ryzen 5 3600 का बॉक्स दिखाते हैं, और सबसे नीचे एक Ryzen 7 1700 का बॉक्स है, जबकि बाईं ओर हम सीरियल नंबर दिखाते हैं और दाईं ओर P / N है। जैसा कि आप देख सकते हैं, दो नंबर आसानी से पहचाने जा सकते हैं। यह भी ध्यान दें कि एस / एन को अधिक आसानी से कॉपी करने के लिए बारकोड रीडर के साथ स्कैन किया जा सकता है।

अगर मैं बक्सा न रखूं तो क्या होगा?

वैसे सीरियल नंबर जानने का एकमात्र विकल्प सीपीयू की स्क्रीन प्रिंटिंग को देखकर ही है। यही है, हमें अपने प्रोसेसर के शीर्ष पर आने वाले हीटसिंक या आरएल को हटाना होगा, और इस नंबर से परामर्श करना होगा। विशेष रूप से, आप इसे एक Ryzen प्रोसेसर में इस तरह पाएंगे:

यह भी ध्यान दें कि शायद आपको सीरियल नंबर पढ़ने में सक्षम होने के लिए थर्मल पेस्ट को बदलने की आवश्यकता है, इसलिए यदि आप इस थकाऊ विधि का विकल्प चुनते हैं, तो इसे बदलने के लिए एक तैयार करें। (थर्मल पेस्ट को मिलाने का संस्कार मत करो, कृपया!)

शायद आप सोचेंगे… और क्या आप सॉफ्टवेयर का उपयोग करके सीरियल नंबर नहीं देख सकते हैं? खैर नहीं, यह संभव नहीं है, वास्तव में यह आखिरी बार पेंटियम III के समय की अनुमति थी, और यह सुरक्षा कारणों से फिर से नहीं किया गया था।

हमारे पास पहले से ही सभी आवश्यक डेटा हैं, देखते हैं कि जब हम अपना अनुरोध भेजते हैं तो क्या होता है…

आरएमए अनुरोध का विकास

कृपया ध्यान दें: प्रक्रिया के चरण और समय सीमा पूरी तरह से एक आरएमए अनुभव पर आधारित हैं, इसलिए वे प्रत्येक मामले के लिए अलग-अलग होंगे, लेकिन हम मानते हैं कि वे किसी भी व्यक्ति को एक विचार प्राप्त करने के लिए पर्याप्त निर्देशों से अधिक हैं।

ठीक है, अगर सब कुछ जैसा कि होना चाहिए और वर्णित समस्या वारंटी नीतियों का अनुपालन करती है, तो हमें दो ईमेल प्राप्त होंगे : एक शीर्षक "AMD RMA #XXXXXX APPROVED" जो दर्शाता है कि हमारा आवेदन स्वीकृत हो गया है, और दूसरा शीर्षक " RE: " वारंटी सेवा अनुरोध ”जो इस मामले में एक एजेंट की प्रतिक्रिया होगी।

दोनों मेलों में, हमारे पास अलग-अलग शिपिंग निर्देश और अधिक होंगे, लेकिन हमें दूसरे मेल पर अधिक ध्यान देना चाहिए, क्योंकि इसमें एक अधिक विस्तृत पता और, सबसे महत्वपूर्ण बात, एक डीएचएल खाता संख्या है जिसके साथ प्रोसेसर को मुफ्त में भेजना है।

सावधान रहें, क्योंकि जैसा कि ईमेल में बताया गया है, टिकट अनुरोध भेजने के 10 दिन बाद अपने आप बंद हो जाता है, इसलिए यदि आप शिपिंग में देरी करने जा रहे हैं, तो आपको उस समय से पहले ईमेल का जवाब देना चाहिए, बस टिकट बंद नहीं है। यदि नहीं, तो आपको एक और खोलना होगा।

दूसरा ईमेल नहीं आया है, मैं क्या करूँ?

यह बहुत संभावना है कि आपने दूसरा ईमेल प्राप्त नहीं किया है जिसका हम वर्णन करते हैं और इसलिए, आपको मुफ्त शिपिंग बनाने के लिए डीएचएल खाता संख्या प्रदान नहीं की गई है। हालाँकि, यह खाता संख्या सभी ग्राहकों के लिए समान है, और आप अपने सीपीयू को इसका उपयोग करने में सक्षम कर पाएंगे, भले ही उन्होंने इसे आपको नहीं दिया हो। कम से कम यह निष्कर्ष हम कई और उपयोगकर्ताओं से पूछने के बाद खींचते हैं जिन्होंने एएमडी के साथ आरएमए संसाधित किया है।

डीएचएल खाता संख्या: 955575758

पता:

एएमडी सी / ओ कुहने + नागल

1 पुडोंगवेग

रोज़ेनबर्ग (एनएच), 1437 ईएम

नीदरलैंड

सीपीयू भेजने की प्रक्रिया

जैसा कि हमने अभी कहा, एएमडी न केवल रिटर्न सीपीयू शिपिंग के लिए, बल्कि आउटबाउंड शिपिंग के लिए भी भुगतान करता है, इसके लिए हमें उस "डीएचएल अकाउंट नंबर" के साथ प्रदान किया जाता है जो मूल रूप से पिकअप को संसाधित करते समय सभी शिपिंग लागतों को समाप्त कर देगा।

पहली चीज जिसके बारे में हमें स्पष्ट होना चाहिए कि डीएचएल कौन है , क्योंकि भले ही आप कंपनी को जानते हों, लेकिन वास्तव में परिचालन स्तर पर दो अलग-अलग डीएचएल हैं : हवाई जहाज के लिए "डीएचएल एक्सप्रेस" और ग्राउंड शिपमेंट के लिए "डीएचएल पार्सल"। हमें डीएचएल एक्सप्रेस से भेजना होगा ।

मुद्दा यह है कि जहां तक ​​हम जानते हैं, यह शिपमेंट ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है, लेकिन आपको डीएचएल को कॉल करना होगा। लेख लिखने के समय, डीएचएल एक्सप्रेस संख्या 902 है, विशेष रूप से 902122424 (यह भिन्न हो सकती है, इसकी जांच करें)।

ध्यान रखें कि मोबाइल फोन से ये कॉल करना बहुत महंगा है, जबकि लैंडलाइन के साथ यह आमतौर पर अपेक्षाकृत सस्ता है। OCU के अनुसार, एक लैंडलाइन से कॉल करने के 5 मिनट 50 सेंट के होंगे और एक मोबाइल से इसकी मात्रा लगभग 3 यूरो होगी। इसलिए हम एक लैंडलाइन से कॉल करने या "कोई और अधिक 900" जैसी वेबसाइटों का सहारा लेने की सलाह देते हैं जहां वैकल्पिक फोन प्रकाशित होते हैं। हां, सिस्टम थोड़ा पुरातन है, लेकिन जाहिर है कि यह वही है…

कुछ लोगों ने हमें यह भी बताया है कि वे आरएमए को एक " डीएचएल स्टोर " पर ले जाने में सक्षम हैं, लेकिन हम यह नहीं जानते हैं कि इस उद्देश्य के लिए किसी सर्विस प्वाइंट का उपयोग किया जाता है या नहीं।

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यदि हम अधिक जानते हैं तो हम जानकारी का विस्तार करेंगे, और हम आपको टिप्पणियों में अपने अनुभव छोड़ने के लिए आमंत्रित करते हैं।

एक बार जब आप यह कॉल कर लेते हैं, तो वे आपको एक डिजिटल डिलीवरी नोट के साथ आपके ईमेल का लिंक भेज देंगे, जिसे आपको भरना होगा। आपको इसे Adobe Reader या सॉफ़्टवेयर के साथ खोलने की आवश्यकता है जैसे फॉर्म फ़ील्ड देखने के लिए। आपके पास पहले से ही शिपिंग लेबल होंगे और आप अपना पैकेज भेज सकते हैं।

कृपया ध्यान से पैकेज पैक करें! पैकेज पर RMA नंबर और अपना पता भी लिखना न भूलें। FAQ में हम पैकेजिंग सुरक्षा पर कुछ दिशानिर्देश देते हैं।

एक बार जब पीडीएफ पूरा हो जाता है और भेजा जाता है, तो आपको पैकेज पर प्रिंट और पेस्ट करने के लिए शिपिंग लेबल के साथ एक और ईमेल प्राप्त होगा, और एक कूरियर इसे सहमति तिथि पर ले जाएगा।

ध्यान दें कि शिपिंग वास्तव में तेज़ है, नीदरलैंड में आने में केवल 2-3 दिन लगेंगे। वहाँ एएमडी उत्पाद की समीक्षा करेगा, एक गति के साथ जो उस समस्या की पहचान करने में आसानी पर निर्भर करेगा, और अगर सब कुछ ठीक हो जाता है तो वे आपको प्रतिस्थापन भेज देंगे। ध्यान रखें कि उत्पाद के प्रतिस्थापन और शिपिंग के लिए अनुमोदन ईमेल भेजे जाने के बाद भी आ सकता है, हमारे मामले में यह एक दिन पहले था जब उन्होंने इसे वितरित किया था।

अंत में, यह हमारे RMA का कालक्रम था:

• शनिवार, 27 अक्टूबर, 2018: हमने सोमवार, 29 अक्टूबर को आरएमए अनुरोध भेजा: हमें सूचित किया गया है कि आरएमए को शुक्रवार, 7 नवंबर को मंजूरी दे दी गई है (यह देरी हमारी थी): प्रोसेसर को डीएचएल सोमवार / सोमवार तक उठाया जाता है। मंगलवार, 10-11 नवंबर: सीपीयू एएमडी तक पहुंचता है। गुरुवार, 15 नवंबर: एएमडी आरएमए अनुमोदन की सूचना देने वाला एक ईमेल भेजता है और कहा कि "एक प्रतिस्थापन जल्द ही भेज दिया जाएगा।" शुक्रवार, 16 नवंबर: नया प्राप्त हुआ। सीपीयू।

हम आपको एक अन्य व्यक्ति द्वारा इस वर्ष किए गए एक और आरएमए के कालक्रम को भी छोड़ देते हैं, जो एक ही तारीख तक एक संयोग था।

• 17 नवंबर, 2019: आरएमए अनुरोध 18 नवंबर को भेजा गया: आरएमए अनुमोदन मेल 19 नवंबर को प्राप्त हुआ: प्रोसेसर नीदरलैंड में 21 नवंबर को भेजा गया: 22 नवंबर को प्रोसेसर अपने गंतव्य पर पहुंचेगा: आरएमए अनुमोदन मेल प्राप्त 26 नवंबर: उत्पाद प्राप्त हुआ।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

• क्या उत्पाद को चालान करना आवश्यक है?

सिद्धांत रूप में, वास्तव में हमने पहले ही एएमडी के साथ आरएमए प्रक्रिया को करने के एक लाभ के रूप में संकेत दिया था, लेकिन हम नहीं जानते कि क्या ऐसे मामले हैं जिनमें यह आवश्यक है।

• क्या मुझे उत्पाद को उसके मूल बॉक्स में भेजने की आवश्यकता है?

सच्चाई यह है कि नहीं, इसलिए यदि आप इसे खो चुके हैं तो आपको चिंता नहीं करनी चाहिए। बेशक, यह आपकी ज़िम्मेदारी है कि आप इसके परिवहन या अन्य नुकसान में पिनों से बचने के लिए एक अच्छी सुरक्षा के साथ भेजें, इसलिए यदि आपके पास मूल बॉक्स है, लेकिन इसे भेजना नहीं चाहते हैं, तो कम से कम सीपीयू को अपने प्लास्टिक ब्लिस्टर में डालें।, स्पष्ट रूप से समस्याओं से बचने के लिए, अधिक सुरक्षा में लिपटे। याद रखें कि यह एक बहुत महंगा और नाजुक टुकड़ा है!

यदि आपके Ryzen में हीटसंकट था, तो भेजना पूरी तरह अनावश्यक है । वास्तव में, हम अनुशंसा करते हैं कि आप इसे दो Wraith heatsinks के लिए नहीं भेजते हैं ( आम तौर पर AMD अपने बॉक्स में एक नया CPU वापस भेजता है और एक नया heatsink के साथ ), जो इस अवसर पर काम में आ सकता है।

• अगर मैं चीन में अपना सीपीयू खरीदूं तो क्या होगा?

हमें नहीं पता कि इस मामले में आधिकारिक गारंटी के साथ क्या होता है, और इंटरनेट पर जानकारी बहुत फैल गई है। हम आपको यूरोपीय स्टोर में अपना प्रोसेसर खरीदने की सलाह देते हैं।

• क्या आप AMD ग्राफिक्स कार्ड के लिए गारंटी प्रदान करते हैं?

जाहिर है, अगर आपका एएमडी चिप ग्राफिक्स किसी अन्य निर्माता द्वारा इकट्ठा किया जाता है, जैसा कि अधिकांश उपयोगकर्ताओं (एएसयूएस, नीलम, एमएसआई, एक्सएफएक्स, गीगाबाइट…) के साथ होता है, तो आपके पास एएमडी से वारंटी नहीं होगी और आपको संपर्क करना होगा वह स्टोर जहां आपने उत्पाद खरीदा है या संबंधित कोडांतरक के साथ।

• क्या मैं सीपीयू को दूसरे वाहक के साथ जहाज कर सकता हूं?

बेशक, लेकिन जाहिर है कि आपको इसके लिए खुद भुगतान करना होगा और किसी भी संभावित नुकसान का अनुमान लगाना होगा।

• क्या मैं वारंटी खो देता हूं अगर मैंने प्रोसेसर को स्टॉक एक से अलग हीटसेटंक के साथ माउंट किया है?

नहीं, आप इसे खोना नहीं है। अतीत में, एएमडी की वारंटी शर्तों ने हां कहा, जिसने महान विवाद उत्पन्न किया। सौभाग्य से एएमडी ने इसे सही किया।

• क्या मेरे पास एक ट्रैकिंग नंबर है जब वे प्रोसेसर को वापस भेजते हैं?

नहीं, और यह आवश्यक नहीं है क्योंकि यह बहुत जल्दी आ जाएगा, लेकिन अगर आपको इसकी आवश्यकता है तो आप एएमडी से अनुरोध कर सकते हैं एक बार जब उन्होंने पुष्टि की कि सीपीयू भेज दिया गया है।

हम निम्नलिखित दिशानिर्देशों की अनुशंसा करते हैं:

• बाजार पर सर्वश्रेष्ठ प्रोसेसर बाजार पर सर्वश्रेष्ठ मदरबोर्ड

अंतिम शब्द और निष्कर्ष कि एएमडी के साथ आरएमए को कैसे संसाधित किया जाए

हमें उम्मीद है कि इस लेख ने आपको एएमडी के साथ आरएमए संसाधित करने में मदद की है। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो टिप्पणी बॉक्स या हमारे हार्डवेयर फोरम का उपयोग करने में संकोच न करें।