To स्टेप बाई स्टेप msi के साथ rma कैसे बनाएं

कोई भी अपने लैपटॉप या हार्डवेयर को RMA को भेजना पसंद नहीं करता है, है ना? इस कारण से, आज मैं आपको एमएसआई के साथ एक आरएमए कैसे करना है और गेमिंग श्रृंखला लैपटॉप की गारंटी में शिपमेंट के साथ मेरा व्यक्तिगत अनुभव क्या है, इसके बारे में जानने के लिए आपको सब कुछ समझाने की आवश्यकता है।

इस लेख के लिए विचार एक दोस्त से क्षतिग्रस्त लैपटॉप से ​​आता है। गारंटी का प्रबंधन करने के लिए वह थोड़ा डरी हुई थी और मैंने उसकी मदद करने की पेशकश की । इसलिए मैंने एमएसआई स्पेन की तकनीकी सेवा कैसे काम करती है, इसका विश्लेषण करने और आपको सूचित करने का अवसर लिया।

सूचकांक को शामिल करता है

क्या होता है मेरा लैपटॉप?

लैपटॉप GS63VR श्रृंखला से मेल खाता है, जो कि आप में से कई जानते हैं, अल्ट्राबुक गेमिंग रेंज है । वे बहुत अच्छे खत्म और उच्च प्रदर्शन घटकों के साथ पोर्टेबल कंप्यूटर हैं। कंप्यूटर मुश्किल से एक साल का था और उसका एक टिका टूट गया था । क्या काम है! (मैं आपको वीडियो देखने की सलाह देता हूं)। मैंने फोन से एमएसआई से संपर्क किया और उन्होंने मुझे बताया कि मैं समस्याओं के बिना वारंटी का प्रबंधन कर सकता हूं, क्योंकि यह गिरावट के कारण नहीं हुआ था और यह संभवत: एक रियर केस फेल होने की संभावना थी।

मैं एमएसआई के साथ गारंटी का प्रबंधन कैसे कर सकता हूं?

उनके संपर्क में आने के कई तरीके हैं। हम इसे नीचे विस्तार से देते हैं:

टेलीफोन के माध्यम से

हमारे पास सोमवार से शुक्रवार तक वारंटी सेवा और तकनीकी सहायता उपलब्ध है। यह संख्याओं को कॉल करने जितना आसान है: 900 994 808 (लैंडलाइन से), 911 983 163 (मोबाइल फोन से) और 922 824 220 (कैनरी द्वीप समूह से)।

मुझे पता है कि पीछे एक अच्छी मानव टीम है (हम इसे कुछ महीने पहले एक घटना में देख सकते हैं) और वे हमेशा क्लाइंट की यथासंभव मदद करते हैं।

सभी संपर्क परिदृश्यों में, वे समस्या को हल करने में हमारी मदद करने की कोशिश करेंगे, आदर्श रूप से इसे पहली बार में हल किया जा सकता है, लेकिन यदि नहीं, तो वे हमें स्पेन में उनके प्रमाणित स्थानों में से एक से मरम्मत / संशोधन के लिए फॉर्म भेज देंगे। या यूरोप।

सामाजिक नेटवर्क द्वारा

एमएसआई को हमेशा अच्छे सामुदायिक प्रबंधकों की विशेषता रही है। वह लड़का जो वर्तमान में समुदाय की मदद करने में बहुत चौकस और बहुत सक्रिय है।

सुप्रभात, आम तौर पर जब एक ओसी अस्थिर होता है और उसके कारण शुरू नहीं किया जा सकता है, तो बीआईओ को डिफ़ॉल्ट मानों के साथ शुरू करना चाहिए, हालांकि 5 मिनट के लिए बैटरी को हटाने की कोशिश करें (पावर से डिस्कनेक्ट हो रहा है) और सीएमओएस साफ हो जाएगा ।

- MSI स्पेन (@MSI_ES) 17 सितंबर, 2019

आप कंपनी के आधिकारिक ट्विटर से उनसे संपर्क कर सकते हैं: @ MSI_ES । मैं आपको इस सामाजिक नेटवर्क का लिंक छोड़ देता हूं, अगर यह आपके लिए काम करता है।

ईमेल या ईमेल से

एक अन्य विकल्प ईमेल के माध्यम से संपर्क करना है। संपर्क ईमेल स्पेन के लिए [email protected] और पुर्तगाल के लिए [email protected] हैं । हमेशा की तरह, मॉडल, सीरियल नंबर, खरीद की तारीख और समस्या क्या है, यह इंगित करना उचित है। सब कुछ जितना संभव हो उतना स्पष्ट और पूरा हो, ताकि प्रक्रिया तेज हो और हमारे पास एक कुशल समाधान हो।

मरम्मत प्रसंस्करण फार्म

कई उपयोगकर्ता इस फ़ॉर्म को सीधे cs.msi.com पर सबमिट करना चुनते हैं। यह अनुरोधित सभी सूचनाओं को भरने के रूप में सरल है और 48 घंटों के भीतर आपको एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा ताकि एक कूरियर आपके उपकरणों को उठा सके।

यह उन विकल्पों में से एक है जो हमारे पास उपलब्ध हैं, लेकिन मैं हमेशा सलाह देता हूं कि आप एमएसआई के व्यक्तिगत ध्यान से संपर्क करें।

विचार करने के लिए विवरण

• घटकों के किसी भी आरएमए को संसाधित करने के लिए : मदरबोर्ड, ग्राफिक्स कार्ड या परिधीय, एमएसआई इसे सीधे स्टोर के साथ करने की सलाह देते हैं, क्योंकि कानून द्वारा, हमारे पास 2 साल की वारंटी है । पहले 6 महीनों के भीतर इसे विनिर्माण विफलता माना जाता है।

इस घटना में कि स्टोर किसी भी कारण से गारंटी को स्वीकार नहीं करना चाहता है और आपको लगता है कि वे सही नहीं हैं, आप सीधे एमएसआई से संपर्क कर सकते हैं इस प्रक्रिया में आपकी मदद करने के लिए, या तो किसी अन्य स्टोर से संपर्क करके जिस पर आप भरोसा करते हैं, एक थोक व्यापारी या भेजना अपने यूरोपीय सैट के लिए उत्पाद।

• एक सामान्य नियम के रूप में, MSI लैपटॉप में रियर स्टिकर होता है। यह किस लिए है? यह जानने का एक आसान तरीका है कि उपकरण उपभोक्ता द्वारा खोला गया है या नहीं । जब आप पहले दो वर्षों के भीतर उपकरणों का विस्तार करते हैं, तो या तो अधिक रैम जोड़ते हैं या एसएसडी बढ़ाते हैं तो निर्माता गलती नहीं करता है । यदि आपकी ओर से कोई दुर्घटना या गड़बड़ नहीं है (पीसीबी को पेचकस के साथ खुरचकर, कीबोर्ड पर तरल पदार्थ फेंककर, आदि…) आप आरएमए का प्रबंधन कर सकते हैं । शॉर्ट सर्किट विफलता की स्थिति में, वारंटी आपको कवर नहीं कर सकती है यदि लैपटॉप स्पेन (पुर्तगाल में) खोला गया है (लेकिन आप इसे आज़मा सकते हैं) (देश के आधार पर)। यदि यह नहीं खुलता है, तो यह बिना किसी समस्या के इसे कवर करेगा। इसलिए, वारंटी के दौरान लैपटॉप को अपडेट करते समय इसे ध्यान में रखना आवश्यक है। विस्तार के मामले में, हम आपको प्रारंभिक कॉन्फ़िगरेशन वाले उपकरण भेजने की सलाह देते हैं। यह हमारे विस्तारित घटकों की विफलताओं को बाहर करने का एक अच्छा तरीका है। लैपटॉप के साथ आरएमए के मामले में, हम दो संभावित तकनीकी सेवाओं को छू सकते हैं: स्पेन या यूरोपीय सैट।

इन सिफारिशों पर हम टिप्पणी करते हैं जो इस लेख के प्रकाशन के रूप में हैं। जब वह उचित समझे तब MSI अपनी वारंटी नीति को बदल सकता है। हम तो बस आपको सलाह दे रहे हैं?

फॉर्म को स्टेप बाई स्टेप कैसे बनाते हैं

एक बार जब हमारा लैपटॉप तकनीकी सेवा में आता है, क्योंकि यह एक वारंटी उपकरण है, तो एसएटी निदान करता है और भाग का अनुरोध करता है। वे पुष्टि करते हैं कि उनके पास स्पेन में 77% लैपटॉप पार्ट्स हैं, जबकि अगर यह यूरोपीय सैट है तो उनके पास 98.9% हैं । एक बार मरम्मत करने के बाद, वे प्रदर्शन परीक्षण करने के लिए आगे बढ़ेंगे और इसे हमारे पास लौटाएंगे।

पहली चीज़ जो हमें करनी है, वह है इस फॉर्म तक पहुँचना: cs.msi.com। शर्तों को स्वीकार करें और यह स्क्रीन दिखाई देगी:

यह आवश्यक फ़ील्ड (*): नाम और उपनाम, पता, शहर, डाक कोड, देश, संपर्क टेलीफोन नंबर और ईमेल पते को भरने के रूप में सरल है।

आगे आपको अपने लैपटॉप के सीरियल नंबर का पता लगाना होगा। आप इसे कहां पाते हैं? इसके निचले हिस्से में, आपके पास स्टिकर संलग्न होना चाहिए। मिगुएल रुको… मेरे पास नहीं है! मैं क्या करूँ? आप इसे एक तरफ या उस बॉक्स के पीछे भी पा सकते हैं जिसमें उपकरण आ गया;;-) अब हम अपने पास मौजूद प्रकार / प्रकार की समस्याओं को चुनते हैं और अनुमोदन के लिए समीक्षा करने के लिए तकनीकी सेवा के लिए एक संक्षिप्त विवरण बनाते हैं । आगे क्लिक करें। और अब आपके पास केवल एक और कदम है!

हम उस ऑपरेटिंग सिस्टम को चुनते हैं जिसे हमने स्थापित किया है, सामान्य स्पैनिश संस्करण है यदि आप इस लेख को पढ़ रहे हैं, या आप शेक्सपियर की भाषा के प्रेमी हैं और आप अंग्रेजी संस्करण का उपयोग करते हैं। हम जवाब देते हैं कि ऑपरेटिंग सिस्टम को फिर से स्थापित किया गया है या नहीं, अगर यह पहली बार है कि हम उपकरण को सैट पर ले जाते हैं, जिस स्टोर में हमने इसे चेक किया है, खरीद की तारीख, चालान (मौलिक) और हम जारी रखने के लिए ब्रेक लेते हैं ।

अब , यदि आप सर्वेक्षण नहीं करना चाहते हैं, तो "नहीं" पर क्लिक करें, लेकिन जब भी यह विकल्प मौजूद होता है, तो कंपनी कुछ कर्मचारियों का मूल्यांकन कर रही है (जब हम चेक-इन पास करते हैं, तो हवाई अड्डे पर ऐसा ही होता है, सेवा पर जाएं या एक केंद्र में कैशियर हमारे पास जाता है। वाणिज्यिक)। यह आकलन करते हुए कि उन्होंने यह कैसे किया, यह हमारे लिए बहुत खर्च नहीं करता है, है ना? हम शर्तें स्वीकार करते हैं और कैप्चा में दिखाई देने वाली संख्याएँ डालते हैं । इसके साथ हमने प्रक्रिया पूरी कर ली है और वाहक को लेने के लिए ईमेल की प्रतीक्षा करें।

MSI RMA से पहले व्यक्तिगत अनुभव

कागज पर वह बहुत खूबसूरती से सब कुछ पेंट करता है। लेकिन क्या यह वास्तव में उम्मीदों पर खरा उतरता है? मैं तारीखों द्वारा RMA के पाठ्यक्रम को विस्तार से बताता हूं:

यह बहुत स्पष्ट करें कि यह सारी प्रक्रिया गुमनाम रूप से की गई है।

• 19 अगस्त: मैं फोन से एमएसआई से संपर्क करता हूं। वे मुझे अपने प्लेटफॉर्म के माध्यम से मरम्मत के अनुरोध का अनुरोध करने के सभी विवरण बताते हैं। 20 अगस्त: मैं CS.MSI प्लेटफॉर्म से RMA का अनुरोध करता हूं, हां, मैं इसे उसी दिन कर सकता था, लेकिन यह दिन जटिल था और मैंने इसे अगले दिन पहली चीज के लिए छोड़ दिया:-P 21 अगस्त: वे समय निर्धारित करने के लिए एमआरडब्ल्यू से सेविले तक लैपटॉप इकट्ठा करते हैं (उन्होंने मुझे मेरे व्यक्तिगत ईमेल से पहले दिन बताए)। 30 अगस्त: मुझे लैपटॉप पूरी तरह से ठीक हो गया।

जैसा कि आप देख सकते हैं, MSI स्पेन की तकनीकी सेवा को लैपटॉप को इकट्ठा करने, ठीक करने और हमें वापस करने में 10 दिन लगे हैं । यह बहुत है या थोड़ा है? यह प्रत्येक उपयोगकर्ता पर निर्भर करेगा, लेकिन मुझे लगता है कि विभिन्न शारीरिक विफलताओं का प्रबंधन करने के लिए यह उचित समय है। मैंने हाल ही में एक और कंपनी के साथ एक और टीम का प्रबंधन किया और अंतर केवल एक दिन का था।

मैं भूल गया! साथ ही, उन्होंने USB कनेक्शन और कीबोर्ड की समस्याओं का पता लगाया । उन्होंने इन भागों को नए लोगों के साथ बदल दिया। मेरा मतलब है, अब मेरे दोस्त के पास व्यावहारिक रूप से एक नया लैपटॉप है!

इसके साथ मैं एमएसआई के साथ मरम्मत का प्रबंधन करने के तरीके पर लेख को समाप्त करता हूं। मुझे पता है कि कई उपयोगकर्ताओं को अच्छे अनुभव नहीं हुए हैं और कुछ इस पर यहां टिप्पणी करेंगे। सकारात्मक यह है कि आप पहले से ही एमएसआई से संपर्क करने के सभी तरीकों को जानते हैं, आप उत्पाद समीक्षा के लिए अनुरोध कैसे कर सकते हैं और मेरा अनुभव क्या रहा है।

हम पढ़ने की सलाह देते हैं:

याद रखें कि किसी उत्पाद की गारंटी को संसाधित करना (जो कुछ भी है) एक अधिकार है ? और ऐसी स्थिति में जब कोई समझ नहीं बन पाती है, तो मैं आपको सलाह देता हूं कि आप अपने शहर में उपभोक्ता कार्यालय जाएं या यदि आप किसी उपभोक्ता संघ से संबद्ध हैं, तो आपकी मदद के लिए एक बैठक का अनुरोध करें। लेकिन यह अगर आप चाहते हैं कि हम इसे दूसरे लेख के लिए छोड़ दें। क्या आपको इस प्रकार का विश्लेषण पसंद है? हम आपकी टिप्पणियों के लिए तत्पर हैं!